一手音讯:致歉!无条件全额退款
据悉,荷塘形象景区前期宣扬的跨年活动中包含了“七彩祥云焰火秀”,许多游客在景区等候跨年时,却等不来焰火秀。有游客向记者表明,此前看到荷塘形象的七彩祥云焰火秀宣扬片,所以特别和家人在某平台上购买了两张“七彩祥云焰火嘉年华跨年套票”,到荷塘形象景区跨年,两张票折扣价为76元。但是当晚只要倒数活动,不见焰火。“许多游客都在问‘焰火呢’,随后现场就有人高喊退票”。
记者注意到,2024年12月31日接近23时,荷塘形象景区“东莞荷塘形象”大众号发布音讯称,当晚22时30分景区招待量已达到饱和状态,“假如没过来玩耍,体系将主动退款”。
至2025年1月1日下午,景区发布致歉信称,本年元旦假期旅行景区客流量,远超预期及景区承载力。为保证我们的安全,避免拥堵践踏,所以撤销焰火秀及1月1日音乐嘉年华旅行活动。对活动组织缺乏及对有关信息发布不及时,给游客朋友带来欠好的旅行体会及各种不方便,向各位游客朋友表明诚挚的抱歉!
信中说到,经研究决定,其公司对一切购买2024年12月31日跨年活动及2025年1月1日音乐嘉年华活动的游客,实施无条件退票,游客可通过原购票途径请求全额退款。
同日下午稍晚时刻,景区在大众号发布了闭园告诉。告诉称,“为提高旅行体会,本园区自即日起闭园晋级改造。开放时刻另行告诉。已购票游客,可通过原途径请求退款。”不过,至1日晚上,该告诉内容已被发布者删去。记者经致电荷塘形象景区核实,其作业人员称,“现在现已处理好了,正常经营。”
“东莞荷塘形象”大众号显现其主体是东莞市荷塘形象旅行开发有限公司。依据揭露简介,东莞荷塘形象生态园以“莲”文明为宗旨,打造以立异发展为驱动,融汇特征农业、主题游乐、文明体会、印象、亲子研学、廉(莲)政教育、田园休假等多元业态为一体的国家级AAAA旅行景区,成为桥头文旅活手刺和东莞城市旅行目的地。
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